• Главная
  • Опрос «Ваши впечатления о клинике»

«Ваши впечатления о клинике»
Анкета для посетителей ФГБУ «Объединенная больница с поликлиникой»

Уважаемые посетители! С целью улучшения организации приема пациентов и качества оказания медицинских услуг просим Вас заполнить анкету. Вам будет предложено несколько вопросов. Выберите варианты ответа, наиболее соответствующие Вашему мнению. Если в списке нет подходящего для Вас варианта, впишите свой. Заполнение анкеты займет у Вас не более 7-10 минут. Ваша оценка поможет нам выявить недостатки и улучшить нашу работу.

Поля которые необходимо заполнить.

1. Как Вы впервые узнали о ФГБУ «Объединенная больница с поликлиникой»?
2. Если Вы не являетесь контингентом ФГБУ «Объединенная больница с поликлиникой», какой тип прикрепления к поликлинике Вы считаете предпочтительным (выберите один вариант ответа):
3. Что привлекает Вас в обслуживании в ФГБУ «Объединенная больница с поликлиникой» (выберите один или несколько вариантов ответов)?
4. Какие поликлинические отделения ФГБУ «Объединенная больница с поликлиникой» Вы посещаете чаще всего (выберите не более 5 вариантов ответов)?
5. Оцените в баллах от 1 до 5, насколько Вы удовлетворены при заказе услуг в ФГБУ «Объединенная больница с поликлиникой» по следующим параметрам:
Очень
плохо (1)
 Плохо 
(2)
Нейтрально
(3)
 Хорошо 
(4)
Очень
хорошо (5)
Уровень качества медицинской помощи
Уровень цен на услуги
Уровень организационной работы (часы работы поликлиники, длительность приема врачей)
Соблюдение времени приема
Вежливость, доброжелательность, компетентность медицинского персонала
Питание в стационаре
Комфортность условий оказания услуги
Доступность персонала, быстрота реагирования персонала на обращения
Санитарное состояние учреждения
Комфортность и удобство сервиса по оформлению документов, оплате медицинских услуг
Работа колл-центра (время ожидания на линии, запись к специалистам, полнота ответов на вопросы справочного характера)
Оперативность принятия мер по Вашим замечаниям и предложениям
6. Вы, как правило, записываетесь на прием к врачу (выберите один или несколько вариантов ответа):
7. Какие сложности возникают у Вас при использовании услуг ФГБУ «Объединенная больница с поликлиникой» (выберите один или несколько вариантов ответов)?
8. Сопоставимо ли соотношение качества обслуживания и стоимости оказываемых услуг (выберите один вариант ответа)?
9. Удовлетворяют ли Вас рекомендации и советы врачей?
10. Пользуетесь ли Вы услугами других медицинских учреждений?
12. Рекомендовали бы Вы нашу больницу Вашим друзьям и родственникам?
13. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания и о медицинских работниках ФГБУ «Объединенная больница с поликлиникой» в социальных сетях?
15. Сведения о себе:
Возраст:
Пол:
Занятость:
Среднедушевой денежный доход на семью:

Спасибо за участие в опросе!